ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Деятельность интернет-магазина Momcozy осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ

Покупатель имеет право осмотреть товар и проверить его комплектацию в пункте выдачи заказов СДЭК или при курьерской доставке.

В случае если товар не подошел, Покупатель вправе оформить полный или частичный отказ от заказа в момент его передачи.

При отказе от товара в момент получения плата за доставку и возврат с Покупателя не взимается.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар был принят Покупателем, но впоследствии возникла необходимость в его возврате, действуют следующие условия:

Срок возврата: Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Условия возврата: Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, полная комплектация и оригинальная упаковка.

Расходы на транспортировку: При возврате товара надлежащего качества после его приемки, все расходы на обратную доставку товара на склад Продавца несет Покупатель самостоятельно.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре производственных дефектов в течение гарантийного срока:

Покупателю необходимо направить претензию на электронный адрес store@rosman.ru, приложив фотографии дефекта и документы, подтверждающие покупку.

Решение по претензии принимается в течение 10 рабочих дней. В случае подтверждения производственного брака Продавец обязуется произвести замену товара или возврат денежных средств, включая расходы на транспортировку.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

Для инициации процедуры возврата необходимо придерживаться следующего алгоритма:

Заполнение заявления: Скачайте и заполните установленную форму документа.

[СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА].

Отправка уведомления: Направьте скан-копию или качественную фотографию заполненного и подписанного заявления на адрес электронной почты store@rosman.ru. В теме письма укажите номер вашего заказа.

Согласование отправки: Менеджер службы поддержки свяжется с вами для подтверждения возможности возврата и уточнения логистических параметров. Обработка обращений производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (по МСК).

Передача товара: Покупатель организует доставку товара на склад Продавца. Ответственность за сохранность товара и соблюдение сроков доставки при обратной пересылке несет выбранная Покупателем транспортная компания или экспедиционная служба.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с даты фактического поступления возвращаемого товара на склад Продавца и подтверждения его соответствия условиям возврата.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту или расчетный счет указанный в заявлении на возврат.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ:

Адрес для возврата отправлений:

125167, Москва, Ленинградский проспект, д. 36, стр. 11. Метро "Динамо", "Петровский парк"

Служба поддержки клиентов:

Электронная почта: store@rosman.ru

График работы: Понедельник – Пятница, 10:00 – 19:00 (МСК).

Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Продавец:

Общество с ограниченной ответственностью «РОСМЭН» (ООО «РОСМЭН»)

ИНН 7728313019 | ОГРН 1157746848478